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湖南Agingames電氣有限公司
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服務承諾

        為進一步提高產品質量,提高公司產品在市場的地位和在用戶心中的信譽度,真正實現“臻善致美為社會奉獻品質卓越產品”的宗旨。Agingames鄭重向社會各界、廣大用戶發表如下聲明: 
  1、加強售前、售中、售後服務,把24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫徹在產品製造、安裝、調試、大修的全過程中;保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術要求,並使出廠產品合格率達到100%。
  2、為重點工程配套的設備和產品,保證按合同要求:保質保量、及時準確交貨,對需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直至設備正常運轉。
  3、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題的通知後,公司4小時內作出答複;如需現場服務的,公司在24小時內趕到現場進行服務。某些地區(沒有CRM服務站的省份或者交通不便的地區)或者需要從總部派人前往的事件保證72小時之內到達現場,並做到問題不解決,服務人員不撤離。 
  4、保證兌現產品“三包”服務規定,產品在“三包”服務期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的義務。凡超“三包”期限的產品,若用戶需要維修服務,保證提供維修服務。 
  5、若用戶需進行技術培訓,本公司會全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員,並對重點用戶進行走訪,質量跟蹤。 
  6、定期召開用戶座談會,並對用戶來函、來電、來訪等信息,及時做好登記、傳遞、分析、處理、反饋等工作,並根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
  7、隨時滿足需方對備品、備件的要求。 
  8、無論在何種情況下,我方決不以任何理由刁難客戶。本承諾函將成為合同不可分割的部分,與合同具有同等效力。

 

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